Queremos asegurarnos de que le encanten nuestros productos, y la calidad está garantizada. Si hay un error de impresión o un problema de calidad visible, lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe. Si tiene algún problema de calidad, asegúrese de proporcionar fotos nítidas de los productos en una superficie plana y bien iluminada e inclúyalas en el correo electrónico que nos envíe a abuelo-kraken-shop@support.fourthwall.com. Este paso rápido y sencillo nos ayudará a ofrecerle una solución rápida.

Como los productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones generales ni relacionadas con la talla.

Lea a continuación para obtener más información:

Cancelaciones

Política de cancelación de pedidos de productos

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, especialmente para usted. Si desea cancelar o modificar su pedido, utilice el enlace que encontrará en su correo electrónico de confirmación. Puede editar su pedido en cualquier momento antes de que entre en producción.

Una vez que su pedido entre en producción, podría ser elegible para un reemplazo o una resolución, según la situación. Después de recibir su pedido, tiene 30 días para solucionar cualquier problema de calidad.

Política de cancelación de donaciones y propinas

Tenga en cuenta que las donaciones y propinas no son cancelables ni reembolsables. Una vez que haya completado el proceso de pago de donaciones o propinas, no podremos cancelarlo ni reembolsarlo.

Daños/Problemas de calidad

Para una resolución más rápida, incluya una fotografía que muestre el problema de calidad de la impresión o la zona dañada del artículo, junto con su número de pedido. Las mejores imágenes son las que se muestran en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles.

Envíenos un correo electrónico con esta información a abuelo-kraken-shop@support.fourthwall.com

Políticas de Reembolso

Política de Reembolso de Pedidos de Productos

Dado que los productos se fabrican bajo pedido, no podemos emitir reembolsos, devoluciones ni cambios, excepto por aquellos con problemas de calidad. Los pedidos no son reembolsables a menos que cumplan con estos requisitos y usted proporcione una fotografía que demuestre el problema de calidad.

PayPal: Cualquier reembolso procesado aparecerá en el saldo de su cuenta de PayPal en un plazo de 24 horas hábiles.

Tarjeta de Crédito: Cualquier reembolso procesado con su tarjeta de crédito/débito aparecerá en su cuenta bancaria en un plazo de 7 a 10 días hábiles, según su banco.

Política de Reembolso de Donaciones y Propinas

Las donaciones y propinas no son reembolsables. Una vez que haya completado el pago, no podemos cancelar ni reembolsar su donación ni sus propinas. 

Política de Reembolso de Mensajes Bloqueados

Los mensajes bloqueados no son reembolsables. Una vez que haya completado el pago, no podemos cancelar ni reembolsar su mensaje bloqueado. Si tiene problemas para acceder al mensaje bloqueado después del pago, contáctenos en abuelo-kraken-shop@support.fourthwall.com. Con gusto resolveremos el problema y encontraremos una solución para usted.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y, según su ubicación, también aceptamos Klarna/AfterPay y otros métodos de pago locales.

Pedidos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros. Estos cargos varían según el país y, por el momento, no podemos calcularlos con antelación. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina local de aduanas. Si se aplica dicho cargo a su paquete, usted es responsable de su pago.

Comerciante registrado

Los pedidos son gestionados por nuestro Comerciante registrado y socio comercial, Fourthwall.com, quien gestiona las consultas y devoluciones relacionadas con los pedidos. Política de privacidad Términos del servicio.